Dasar Privasi arai33 –
Perlindungan Data Pemain Malaysia

1 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi arai33. Kami faham bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami menguruskan maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami.

Dokumen ini menerangkan dengan terperinci bagaimana arai33 ("kami", "Platform") mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi data peribadi anda ("Pemain", "anda") semasa anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh kami.

Dasar Privasi ini merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan arai33, dan hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami. Sekiranya terdapat sebarang persoalan atau kebimbangan berkaitan privasi anda, pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung dalam platform.

2 Data Yang Kami Kumpul

arai33 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur minimum.
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih oleh anda (disimpan dalam format tersulitkan).

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan kad pengenalan MyKad atau pasport yang sah.
• Bukti alamat kediaman seperti bil utiliti atau penyata bank terkini.
• Dokumen pengesahan kaedah pembayaran yang digunakan.
• Selfie atau gambar wajah untuk pengesahan identiti visual jika diperlukan.

Data Transaksi Kewangan

• Rekod deposit, pengeluaran dan sejarah transaksi dalam platform.
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk nombor akaun bank (disimpan dalam format tersulitkan).
• Sejarah penggunaan bonus dan promosi.

Data Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP dan maklumat rangkaian semasa capaian platform.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Log aktiviti permainan dan sejarah sesi.
• Data kuki dan teknologi penjejak lain (lihat Seksyen 7).

3 Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan untuk operasi platform arai33. Berikut adalah jadual ringkas mengenai penggunaan data utama kami:

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberikan kesan ketara kepada anda tanpa penilaian manusia. Sebarang keputusan penting berkaitan akaun anda akan melibatkan semakan oleh pasukan kami.

4 Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

arai33 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah. Bergantung kepada tujuan pemprosesan, asas-asas berikut terpakai:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan sokongan pelanggan.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asas anda.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki pilihan, kami bergantung kepada persetujuan anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

arai33 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami bekerjasama dengan beberapa kategori pihak ketiga yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Rakan kongsi pembayaran seperti DuitNow, FPX dan penyedia dompet digital dikongsi maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda dengan selamat.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan permainan di platform kami menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dengan betul.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang berdaftar dan diluluskan membantu kami mengesahkan identiti pemain mengikut keperluan pematuhan.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: arai33 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kawal selia, penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

Semua pihak ketiga yang bekerja bersama arai33 terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Kami hanya bekerjasama dengan pihak ketiga yang mematuhi standard keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri.

6 Penyimpanan & Keselamatan Data

arai33 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh diterbalikkan.
• Sistem kawalan capaian berasaskan peranan (RBAC) yang mengehadkan akses pekerja kepada data pemain.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan juruaudit luaran bebas.
• Pemantauan sistem 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
• Sandaran data yang disulitkan dan disimpan di pelbagai lokasi selamat secara geografi.

Tempoh penyimpanan data berbeza mengikut jenis data dan keperluan undang-undang. Secara amnya, data akaun aktif disimpan selagi akaun anda masih aktif, manakala data transaksi disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang. Data akaun yang telah ditutup akan dipadam atau dianon setelah tempoh penyimpanan wajib tamat.

7 Kuki & Teknologi Penjejak

arai33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pemain berinteraksi dengan platform kami.

Kategori kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan bagi memudahkan akses masa hadapan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan kandungan promosi yang lebih relevan kepada anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki ini.

Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui pelayar web yang anda gunakan. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform arai33.

8 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pemain arai33, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda dalam format yang mudah dibaca.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang kami.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dihantar kepada anda atau kepada pihak lain dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
• Hak Bantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

9 Perlindungan Data Kanak-Kanak

arai33 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah umur telah dikumpul melalui proses pendaftaran, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadam dari sistem kami tanpa kelewatan. Sebarang baki atau kemenangan dalam akaun tersebut akan dilucutkan mengikut Terma dan Syarat kami.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak-anak mereka telah mendaftar akaun di arai33 tanpa kebenaran digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan susulan.

10 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform, sesetengah data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan atau diproses di negara-negara di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan antarabangsa seperti pembekal permainan atau infrastruktur pelayan awan.

arai33 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Hanya memindahkan data ke negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Memastikan perjanjian pemindahan data yang sesuai dengan pihak penerima data.
• Melaksanakan langkah-langkah perlindungan teknikal tambahan seperti penyulitan semasa pemindahan.

11 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform arai33 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform arai33 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

arai33 tidak bertanggungjawab atas dasar privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Kehadiran pautan ke laman web luar dalam platform kami tidak bermakna kami menyokong atau mengesahkan kandungan atau amalan privasi mereka.

12 Perubahan kepada Dasar Privasi

arai33 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri baru platform. Semua perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini.

Untuk perubahan yang ketara yang mempengaruhi hak privasi anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini dasar ini.

Penggunaan berterusan platform arai33 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda.

13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi arai33 melalui saluran berikut:

• Sembang langsung dalam platform arai33 – tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 3 hari bekerja).

Kami akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan privasi anda dengan segera dan secara adil. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di bidang kuasa anda.