Terma dan Syarat arai33 –
Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan arai33 ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan platform arai33, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh kami.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform arai33, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini. Penerimaan ini adalah berkuat kuasa serta-merta dari tarikh pendaftaran akaun anda.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi kami yang juga membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan arai33. Sekiranya terdapat sebarang pertentangan antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini akan mengatasi kecuali dinyatakan sebaliknya secara nyata.

2 Kelayakan Akaun

Untuk layak menggunakan perkhidmatan arai33, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa penggunaan:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur undang-undang yang ditetapkan di bidang kuasa tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan perkhidmatan ini adalah menyalahi undang-undang atau dihadkan oleh undang-undang tempatan.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.
• Tidak dilarang oleh mana-mana perintah mahkamah, badan kawal selia atau pihak berkuasa lain daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian.

arai33 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan untuk mengemukakan bukti yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara hingga pengesahan selesai dilakukan.

3 Pendaftaran & Akaun

Semasa mendaftar akaun di arai33, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Sekiranya kami mengesan bahawa seseorang pemain telah mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun – sama ada menggunakan nama sendiri, nama ahli keluarga, alamat IP yang sama atau kaedah pembayaran yang sama – semua akaun berkaitan boleh ditangguhkan dan semua baki, bonus serta kemenangan yang terdapat dalam akaun-akaun tersebut akan dilucutkan.

• Nama penuh yang tepat seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses untuk menerima notifikasi penting.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah untuk proses pengesahan dua faktor.
• Tarikh lahir yang tepat bagi memastikan anda memenuhi syarat had umur minimum.

arai33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat anda memberikan maklumat yang tidak tepat semasa pendaftaran. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan semua maklumat akaun dikemas kini setiap masa.

4 Deposit & Pengeluaran

arai33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang yuran penukaran mata wang asing.

Untuk deposit, jumlah minimum yang dibenarkan adalah MYR 30 bagi setiap transaksi. Semua deposit biasanya diproses dan dikreditkan ke dalam akaun dalam masa beberapa saat hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.

Untuk pengeluaran, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi sebelum permintaan boleh diproses:

• Pengesahan identiti KYC mesti telah diselesaikan sepenuhnya dan diluluskan oleh pasukan arai33.
• Semua keperluan pertaruhan yang berkaitan dengan bonus aktif mesti telah dipenuhi.
• Pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada ketersediaan kaedah tersebut.
• Jumlah pengeluaran minimum adalah MYR 50 bagi setiap transaksi.

Permintaan pengeluaran yang telah diluluskan biasanya diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja. Walau bagaimanapun, dalam sesetengah kes yang memerlukan semakan tambahan, proses ini mungkin mengambil masa sedikit lebih lama. Pasukan sokongan arai33 akan memaklumkan kepada anda sekiranya terdapat sebarang kelewatan.

5 Bonus & Promosi

arai33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback mingguan dan tawaran eksklusif program VIP. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

Syarat-syarat am yang terpakai kepada semua bonus arai33 adalah seperti berikut:

• Setiap pemain hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka dalam tempoh 7 hari dari tarikh pendaftaran.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mestilah dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan untuk setiap bonus. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• arai33 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus sekiranya terdapat petanda penyalahgunaan atau percubaan untuk memanipulasi sistem promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau ditukar kepada wang tunai sebelum syarat pertaruhan dipenuhi.

Pemain yang disyaki menggunakan strategi pertaruhan berisiko rendah semata-mata untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus – seperti bertaruh pada kedua-dua belah dalam permainan yang sama – boleh dikenakan tindakan termasuk pembatalan bonus dan penutupan akaun.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan melalui platform arai33 dikendalikan mengikut peraturan masing-masing yang boleh didapati dalam antara muka setiap permainan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.

arai33 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas untuk memastikan keadilan semua permainan berasaskan RNG. Untuk permainan kasino langsung, keputusan ditentukan oleh peniaga manusia secara nyata yang dipancarkan secara langsung dari studio.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti nyata kegagalan teknikal yang didokumentasikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, arai33 akan berusaha untuk memulihkan sesi permainan ke keadaan terakhir yang sah. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, taruhan yang berkaitan akan dikembalikan ke akaun pemain.
• Pemain tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian automasi, bot atau alatan bantuan teknikal lain semasa bermain.

7 Tingkah Laku Dilarang

Penggunaan platform arai33 adalah untuk tujuan hiburan peribadi sahaja. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa pulangan baki:

• Penipuan, pemalsuan dokumen atau pemberian maklumat palsu kepada arai33 dalam sebarang bentuk.
• Menggunakan akaun pihak lain atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda.
• Sebarang bentuk salah laku kolusi antara pemain dalam permainan berbilang pemain.
• Eksploitasi sebarang pepijat, kelemahan sistem atau ralat teknikal yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Penggunaan perisian automasi, skrip atau kecerdasan buatan untuk bermain atau membuat taruhan.
• Sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi kewangan yang mencurigakan.
• Menyebarkan kandungan berbahaya, hasutan atau menyalahi undang-undang melalui platform arai33.

arai33 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa berkaitan sekiranya terdapat sebarang pengesyoran atau siasatan berkaitan aktiviti jenayah kewangan yang melibatkan platform kami.

8 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun arai33 anda. arai33 mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.

arai33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat capaian tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami serta-merta.

• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk akaun anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Elakkan mengakses akaun arai33 anda melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Kemaskini kata laluan anda secara berkala dan jangan gunakan kata laluan yang sama untuk pelbagai akaun dalam talian.

9 Perlindungan Data

arai33 mengambil perlindungan data peribadi dengan sangat serius. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan sistem penyimpanan data yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.

Maklumat peribadi anda hanya akan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun pemain.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesahan KYC.
• Penghantaran komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan.
• Pematuhan keperluan kawal selia dan undang-undang yang berkuat kuasa.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara arai33 mengumpul, menyimpan dan memproses data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10 Penutupan Akaun

Pemain boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan arai33. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja. Sebarang baki yang tinggal dalam akaun (selepas ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada pemain melalui kaedah pembayaran asal.

arai33 juga berhak untuk menutup atau menggantung sebarang akaun tanpa notis awal sekiranya:

• Pemain didapati melanggar mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Terdapat aktiviti mencurigakan atau berpotensi penipuan yang dikesan dalam akaun.
• Pemain gagal untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Terdapat keperluan untuk mematuhi arahan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia.

11 Had Liabiliti

arai33 menyediakan platform permainannya atas dasar "seadanya" dan "setersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa berfungsi dengan baik, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan, kelewatan atau ralat teknikal pada setiap masa.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, arai33 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain akibat keputusan permainan atau aktiviti pertaruhan.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Gangguan atau kerosakan pada sistem yang berada di luar kawalan munasabah arai33 termasuk gangguan internet dan masalah peranti pemain.
• Tindakan atau peninggalan yang dilakukan oleh pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran dan pembekal permainan.

12 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau keputusan permainan, pemain digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan arai33 terlebih dahulu melalui sembang langsung dalam platform. Pasukan kami akan berusaha untuk menyelesaikan setiap aduan dalam masa 72 jam.

Jika penyelesaian tidak dapat dicapai melalui sokongan pelanggan, pemain boleh mengemukakan aduan formal secara bertulis kepada pihak pengurusan arai33. Semua aduan formal akan diakui dalam masa 2 hari bekerja dan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan bidang kuasa yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat oleh badan timbang tara yang disepakati bersama.

13 Permainan Bertanggungjawab

arai33 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa aktiviti perjudian harus kekal sebagai bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi beban kewangan atau masalah peribadi kepada mana-mana pemain.

Alatan permainan bertanggungjawab yang disediakan oleh arai33 termasuk:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh pemain.
• Had kerugian yang boleh disesuaikan untuk mengelak perbelanjaan melebihi kemampuan.
• Penangguhan akaun sementara untuk tempoh yang dipilih oleh pemain.
• Program pengecualian diri untuk pemain yang memerlukan rehat jangka panjang dari platform.
• Pautan kepada sumber dan organisasi bantuan perjudian bermasalah yang berdekatan.

Untuk maklumat lanjut mengenai permainan bertanggungjawab dan cara mendapatkan bantuan, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

14 Pindaan Terma

arai33 berhak untuk mengubah, menambah atau memadam mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang ketara akan diberitahu kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform arai33 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan pemain terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma yang terkini yang mengawal penggunaan platform arai33 oleh anda.